Präventionsteams ÖPNV

Vorrangig empfohlene Anwendungsbereiche

Vorfall:

  • verbal
  • psychisch
  • körperlich
  • sexuell
  • Sachbeschädigung

Berufsbereich

  • Verkehr, Infrastruktur, Ver- und Entsorgung, Forst, Gärtnerei, Landwirtschaft

TOP

  • Organisatorisch

Tätigkeitsform

  • Außendienst

Evaluiert / Praxisbewährt

Verstische Straßenbahnen

Zum Praxisbeispiel

Beschreibung

Die Präventionsteams der Vestischen sind täglich von 6 bis 22 Uhr sowie am Wochenende bis spät in die Nacht im Einsatz, um das Fahrpersonal und die Fahrgäste zu unterstützen. Jedes Team besteht aus zwei externen Sicherheitskräften und eine bzw. einem Mitarbeitenden der Vestischen, welche mit einem Dienstwagen unterwegs ist. Auf diese Weise können die Teams schnell reagieren, wenn Fahrer bzw. Fahrerinnen oder Fahrgäste nach Präsenz und Unterstützung verlangen. Zusätzlich überprüfen sie stichprobenartig Fahrausweise.

Auf einen Blick

Ziele

  • Sicherheit und Schutz des Fahrpersonals und der Fahrgäste gewährleisten
  • Prävention von Konflikten und Gefahrensituationen im öffentlichen Nahverkehr

Beachtenswertes

  • Bereitstellung angemessener Ausrüstung und Kommunikationsmittel für die Teams

Hinweise zur Umsetzung

  • Schulung der Präventionsteams in Deeskalationstechniken und Konfliktmanagement
  • Transparente Arbeitsweise und klare Zuständigkeiten innerhalb der Teams
  • Festlegung klarer Einsatzzeiten und -orte
  • Dokumentation von Vorfällen und Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung

Vorteile

  • Unterstützung bei der Einhaltung von Sicherheitsvorschriften
  • Schnelle Reaktionsmöglichkeit bei Konflikten oder Gefahrensituationen

Nachteile

  • Kosten für die Bereitstellung und den Einsatz der Präventionsteams
  • Potenzielles Risiko von Konflikten zwischen den Teams und Fahrgästen
  • Begrenzte Wirksamkeit bei der Verhinderung von spontanen oder unvorhergesehenen Vorfällen
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